Cara Mengembalikan Produk (How to Return)

🔄 Proses Mudah & Cepat untuk Pengembalian Produk!

Kami di Dunia Teknologi Komputindo berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja terbaik. Jika Anda ingin mengembalikan produk karena kerusakan atau ketidaksesuaian, ikuti langkah-langkah berikut.

1️⃣ Syarat Pengembalian Produk

Produk yang dapat dikembalikan harus memenuhi syarat berikut:
✔ Produk yang diterima cacat pabrik atau rusak dalam pengiriman.
✔ Produk tidak sesuai pesanan (salah model/varian).
✔ Produk masih dalam kemasan asli, belum digunakan, dan lengkap dengan aksesorinya.
✔ Pengajuan pengembalian dilakukan dalam maksimal 2×24 jam setelah barang diterima.

🚫 Produk yang tidak dapat dikembalikan:
❌ Produk yang telah digunakan atau mengalami kerusakan akibat kesalahan pengguna.
❌ Produk dengan segel garansi yang telah dibuka atau kemasan rusak.
❌ Produk digital atau software yang telah diaktivasi.

📌 Catatan: Jika produk tidak memenuhi syarat di atas, kami berhak menolak permohonan pengembalian.

2️⃣ Cara Mengajukan Pengembalian

Jika produk memenuhi syarat pengembalian, ikuti langkah-langkah berikut:

🔹 Langkah 1: Hubungi Layanan Pelanggan

• WhatsApp: +62 811-7005-788
• Email: [email@contoh.com]
• Berikan informasi berikut:
  • Nomor pesanan
  • Nama & nomor HP
  • Alasan pengembalian
  • Foto/video produk & kemasan sebagai bukti

🔹 Langkah 2: Verifikasi & Persetujuan

• Tim kami akan mengevaluasi keluhan Anda dalam 1-3 hari kerja.
• Jika pengembalian disetujui, kami akan memberikan alamat pengembalian dan kode pengembalian produk.

🔹 Langkah 3: Kirim Produk ke Gudang Kami

• Produk harus dikirim kembali dalam waktu maksimal 7 hari kerja setelah persetujuan pengembalian.
• Gunakan jasa ekspedisi yang dapat dilacak dan pastikan produk dikemas dengan aman.
• Ongkos kirim ditanggung pelanggan, kecuali jika kesalahan berasal dari pihak kami.

🔹 Langkah 4: Pemeriksaan & Penyelesaian

• Setelah produk kami terima, tim kami akan melakukan pemeriksaan dalam 1-3 hari kerja.
• Jika produk memenuhi syarat, Anda dapat memilih:
  ✅ Penukaran produk dengan unit baru.
  ✅ Refund (pengembalian dana) sesuai dengan kebijakan refund kami.

📌 Catatan: Jika produk yang dikembalikan tidak memenuhi syarat, maka pengembalian akan ditolak dan barang dikirim kembali kepada pelanggan.

3️⃣ Waktu Proses Pengembalian

• Verifikasi pengajuan: 1-3 hari kerja
• Pemeriksaan produk: 1-3 hari kerja
• Refund/penukaran produk: 3-7 hari kerja setelah produk diterima

📅 Waktu refund tergantung pada metode pembayaran yang digunakan:

• Transfer Bank/E-Wallet: 3-7 hari kerja
• Kartu Kredit: 7-14 hari kerja (tergantung kebijakan bank)

4️⃣ Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kendala dalam pengembalian produk, silakan hubungi kami:

📍 Alamat: NAGOYA HILL SUPERBLOCK RUKO MALL BLOK W LOWERGROUND 6-7 BATAM
📧 Email: [email@contoh.com]
📞 Telepon: +62 811-7005-788
📱 WhatsApp: +62 811-7005-788

📌 Belanja Aman & Nyaman di Dunia Teknologi Komputindo! 🚀