Kebijakan Produk (Product Policy)

📅 Terakhir diperbarui: [6 Maret 2025]

Kami di Dunia Teknologi Komputindo berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dengan layanan terbaik. Halaman ini menjelaskan kebijakan terkait produk yang kami jual, termasuk kondisi, garansi, pengembalian, dan pembatasan lainnya.

1️⃣ Ketersediaan & Spesifikasi Produk

• Semua produk yang tersedia di website kami terjamin keasliannya dan memiliki spesifikasi sesuai dengan deskripsi produk.
• Stok produk dapat berubah sewaktu-waktu. Jika produk yang Anda pesan habis, kami akan menghubungi Anda untuk menawarkan alternatif atau pengembalian dana.
• Gambar produk yang ditampilkan bersifat ilustratif dan mungkin sedikit berbeda dari produk asli karena perbedaan pencahayaan atau tampilan layar.

2️⃣ Garansi Produk

• Laptop & PC Rakitan → Garansi resmi 1-3 tahun (tergantung merek & model).
• Aksesoris & Perangkat Tambahan → Garansi sesuai ketentuan dari masing-masing produsen.
• Servis & Perbaikan → Garansi servis 3 bulan untuk perbaikan yang dilakukan oleh teknisi kami.

📌 Catatan:
✅ Garansi berlaku untuk cacat pabrik atau kerusakan akibat penggunaan normal.
❌ Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kelalaian pengguna, termasuk jatuh, terkena cairan, atau penggunaan tidak sesuai spesifikasi.

3️⃣ Kebijakan Pengembalian & Penukaran

🔄 Produk dapat dikembalikan atau ditukar dalam kondisi berikut:
✔ Produk yang diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai pesanan.
✔ Pengajuan klaim dilakukan maksimal 2×24 jam setelah barang diterima.
✔ Produk masih dalam kondisi asli, belum digunakan, dan lengkap dengan kemasan serta aksesorinya.

🚫 Produk yang tidak dapat dikembalikan:
❌ Produk yang telah digunakan atau mengalami kerusakan akibat kesalahan pengguna.
❌ Produk dengan segel garansi yang sudah dibuka atau rusak.
❌ Software atau lisensi digital yang telah diaktivasi.

Proses Pengembalian:
1️⃣ Hubungi layanan pelanggan kami melalui WhatsApp atau email.
2️⃣ Kirimkan bukti foto/video kondisi produk.
3️⃣ Tim kami akan melakukan verifikasi dalam 1-3 hari kerja sebelum menyetujui pengembalian.

📌 Pengembalian dana akan diproses dalam 3-7 hari kerja setelah barang diterima dan diverifikasi.

4️⃣ Pembatasan Tanggung Jawab

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat pemasangan atau penggunaan yang tidak sesuai dengan spesifikasi produk.
• Kami berhak menolak klaim garansi atau pengembalian jika produk tidak memenuhi syarat yang telah ditentukan.

❓ Punya Pertanyaan?

Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai kebijakan produk, silakan hubungi kami:

📍 Alamat: NAGOYA HILL SUPERBLOCK RUKO MALL BLOK W LOWERGROUND 6-7 BATAM
📧 Email: [email@contoh.com]
📞 Telepon: +62 811-7005-788
📱 WhatsApp: +62 811-7005-788

📌 Belanja dengan Aman & Nyaman di Dunia Teknologi Komputindo! 🚀